El 2011 fue un año de mucho crecimiento publicitario, descubrimiento y experimentación en las redes sociales. Estas son mis observaciones de las tendencias que se dieron este año en Puerto Rico y lo que nos espera en el 2012.

1. Twitter Se Dió a Conocer Más En Puerto Rico

Este fue el año que Twitter comenzó a gozar mas aceptación del público en general vs. los “early adopters”. Vi muchas personas unirse a Twitter (y abandonarlo igual de rápido también) pero en general Twitter recibió más gente de la que perdió. Esto se debe en parte a que la reputación de este medio sigue en mejoría por la inmediatez que ofrece vs. Facebook. El factor “ahora” le da más peso en situaciones de noticias y eventos especiales.  Hemos visto como reporteros, celebridades y figuras de medios tradicionales usan Twitter como su nuevo aliado en la comunicación. También personas comunes se han convertido en medios y fuentes relevantes de noticias y contenido de valor a través de Twitter, desarrollando sus propias comunidades virtuales y en algunos casos “cult following”.

Predicción 2012: Twitter se consolidará como el punto de noticias #1 en el Internet. Veremos más reporteros virtuales y comenzaremos a ver a más empresas a hacer publicidad a través de este medio aun relativamente “virgen” para la publicidad. Twitter será tomado más en serio y tendrá más seriedad ante los “decision makers”.

2.  Los Bloggeros Conocen a Las Agencias

Este fue el año que los Bloggeros y YouTuberos dieron “el palo” a nivel publicitario. Agencias de Relaciones Públicas como Burson-Marsteller integraron a Bloggeros influyentes dentro de sus eventos y recomendaciones a sus clientes. A principio hubo cierta animosidad entre algunas personas citando que “los compraron” pero la realidad es que si las cosas se hacen de forma correcta, con sus “disclosures” y otras consideraciones entonces estas relaciones pueden ser sólidas y fructíferas para las 3 partes (comercio/agencia, bloggero y audiencia). Compañías como Claro y Sony invitaron a Bloggers a sus eventos y lanzamientos de productos y crearon con ellos una dinámica muy interesante ya que le daban información para crear contenido para sus tales como reseñas de producto, videos, how-to’s y más. Compañías que se dedican a cruzar la brecha entre blogger y empresa han surgirdo, dos de estas son Advia y Zona i Network. En el caso de Advia, ya tienen negociaciones con bloggers y otros influyentes en las redes sociales para vender publicidad a través de sus páginas y cuentas de Twitter.

Predicción 2012: Habrán Bloggeros que se saldrán de “el buen camino” de la transparencia y respeto a su audiencia y no darán los disclaimers correctos pero sus audiencias serán más inteligente y se percatarán de esto. En otro lado veremos un aumento en la tendencia de las relaciones positivas entre bloggeros y empresas y veremos un crecimiento hasta que en el 2013 ya los pedidos sean más de los que los bloggeros puedan atender.

3. Facebook le trajo la publicidad masiva al pequeño comerciante

Los Facebook Ads se dieron a conocer entre los  pequeños negocios locales que no podian llegar a un público masivo. El bajo coste de entrada y las opciones de llegarle a un público tanto nicho como masivo hicieron de los Facebook Ads la nueva herramienta favorita publicitaria de muchos.  Vi mucho pequeño comerciante desde pastelerías, joyeros y hasta botánicas usar los Facebook Ads para conseguir nuevos clientes. La arena publicitaria de las redes sociales ya no pertenece a las grandes empresas, las redes sociales han igualado el terreno para todos.

Predicción 2012: Veremos un alza leve en los costos publicitarios de Facebook al igual que mejor uso de los Facebook Pages con mejores aplicaciones y contenido menos “spam” y más relevante.  Las grandes empresas desarrollaran aplicaciones no solo para crear publicidad si no para darle utilidad al cliente. Por ejemplo, si antes una compañía solo te daba anuncios y promos en el Facebook posiblemente pronto te permita tramitar algún pago o solicitar algún servicio sin tener que salir de Facebook.

¿Que otras tendencias notaste? ¿Que predicciones tienes para el 2012? ¡Déjame tu comentario!

Este sábado continua el Internet Marketing Bootcamp con su nivel avanzado. El sábado pasado discutimos los fundamentos del Internet Marketing y este próximo sábado 17 discutiremos los siguientes temas:

Search Engine Marketing

• Aprende como destacar tu página en las primeras posiciones de Google
• Resultados de búsqueda orgánicos vs. pagos
• Como comprar y crear anuncios en  Google AdWords
• Herramientas para investigar y generar keywords
• Search Engine Optimization (SEO) – Como funciona y como se usa.
• Landing Page (Diseño y usos)

Todo Acerca de Google

• Google Insights y Trends para encontrar patrones de búsqueda sobre sus productos y servicios
• Google Places y como integrar su negocio y crear cupones
• Google Plus y los beneficios que traen a negocios
• Google Analytics para medir y optimizar su website o blog
• Google Alerts para velar de cerca lo que se comenta y habla

Display Advertising

• Proveedores de anuncios gráficos
• AdWords Display Network
• Consideraciones de diseño de su banner
• Estándares de tamaños de banners

Social Media Marketing (parte 2)

• Como hacer un “custom tab” en un Facebook Page
• Facebook EdgeRank
• Como identificar y encontrar usuarios influyentes en Twitter
• Midiendo la influencia en las redes sociales con Klout y Kred
• Análisis de sentimiento en Twitter
• Opciones publicitarias en YouTube
• Redes de Opiniones
• Redes Geolocales
• Monitoreo de reputación

Integración de Mercadeo Online y Offline

• Eventos Online/Offline
• QR Codes
• Smart Poster
• Rotulación y exposición

Oferta Especial $160

Para Registrarse comuníquese con Suzanne Siberón en ExecuTrain al 787-289-7850 o al 787-289-8778
ssiberon@executrainpr.com también puede comunicarse con Joel Villarini en Twitter via @joelvillarini o por email joel@joelvillarini.com.

Recurso

Soy Joel Villarini Falbe y  me destaco como Social Media Manager, Blogger, Director de Social Media para el Interactive Advertising Bureau de Puerto Rico (IAB PR) y miembro activo del Social Media Club de Puerto Rico. Obtuve mi bachillerato en Medios Digitales de la Universidad de Denver en Colorado con concentraciones en mercadeo y comunicaciones. Para más informácion detallada visite mi perfil en Linked In.

Mucho han dicho de Google+ “no lo entiendo”, “cualquiera me puede añadir sin mi permiso“, “ya tengo Facebook, no lo necesito” entre otras. Aquí 5 razones poderosas por las cuales deberías de estar presente en esta red social. Para mi Google+ toma lo mejor de Facebook, Twitter y los servicios de Google y crea una red social sumamente poderosa con un potencial inmenso el cual solo está comenzando.

1. Control completo sobre privacidad y lo que publicas.

Google+ utiliza círculos los cuales te dan una forma visual de añadir gente a ciertos grupos. Cuando publicas contenido puedes decidir cuales círculos pueden verlo. Esta forma es más fácil que el sistema de listas de Facebook. En adición puedes ver en una página todo el contenido que las personas en ese círculo han publicado recientemente. Un aspecto buenísimo de Google+ es que te avisa cada vez que alguien te “taggea” en una foto.

Tip: Divide tus contactos por círculos - Coloca las fuentes de noticia en uno, familia en otro, personas con intereses similares en otro y tendrás listas que podrás ir siguiendo para encontrar el contenido que te interesa.

2. Google Hangouts

Los Hangouts de Google+ son video conferencias que puedes hacer uno a uno o en grupos. La diferencia que tienen con otros servicios similares es que puedes hacer un grupo y verlos a todos en video a la misma vez y todos pueden ver un mismo video de YouTube a la vez.

Tip: Puedes usar Hangouts para hacer demostraciones de productos, reuniones y adiestramientos a distancia.

www.youtube.com/watch?v=KLf9jzFvkTA

3. Integración total con Android

La aplicación permite hacer Hangouts, leer tus listas y en fin todo lo que puedes hacer en tu casa o oficina. Contrario a aplicaciones de otras redes sociales Google+ tiene una integración nativa y completa con Android.

Tip: Habilita la opción de subir las fotos automáticamente a Google+. Toda foto que tomes con tu teléfono subirá a tu perfil pero no será publicada hasta que tu apruebes la(s) foto(s).  Esto hacer compartir fotos mucho más fácil.

4.  Hace el compartir más fácil

Google+ se integra completamente con varios servicios de Google. Aquí algunos ejemplos:

• Google Music: Cuando compras una canción puedes publicarla en tu perfil y compartirla con tus amigos. Tus contactos podrán escucharla completa una vez sin costo alguno.
• Google Search: Las recomendaciones +1 de tus contactos tendrán mas relevancia en tus búsquedas.
• Google+ siempre aparece en la barra superior de servicios como maps, documents etc.
• Google Reader reemplazó su botón de “Like” por uno de +1 el cual conecta con tu perfil y te hace más fácil el compartir contenido interesante con los círculos que desees.
• Sparks: Una función original de Google+ es que te permite tener fuentes de noticias de varios temas. Le dices el tema que te interesa y te busca contenido de varias fuentes alrededor del web. Es como una versión “light” de Google Reader.
• Picasa: Los albums de fotos de Picasa que sean designados públicos pueden ser vistos en tu perfil. También puedes definir que círculos pueden ver que albums. Excelente forma de compartir fotos con todos o pocos. Los albumbs de Picasa soportan tanto fotos como videos.

5. Potencial grande para negocios

Google+ comenzó a abrirle las puertas a su negocios a través de los Google Business Pages. Todavia están páginas están en su comienzo y les garantizo que aún no tienen todos los “features” que van a tener en un futuro. Estoy bien pendiente a ver que tipo de integración tendrá AdWords con Google+. Una ventaja enorme que tienen Google+ para negocios es que va generando relevancia en las búsquedas (SEO) en cambio Facebook tienen una gran muralla de acceso llamada “User y Password” el cual bloquea gran partes de los motores de búsqueda  se les hace muy difícil generar SEO para el contenido que hay.

Tip: Si tienes un negocio crea una página en Google+ cuanto antes y comienza a colocar contenido para que vayas subiendo en los rankings de búsquedas.

Conclusión:

Si Google+ no tiene tanta gente como Facebook y si es cierto que muchos entraron 2-3 veces y no han vuelto a entrar, pero no recomiendo que ignoren esta red social. Los usuarios activos de Google+ son usuarios sumamente conectados y “tech-savvy” y conocen el valor real de esta red. Como bien dijo un conferenciante del BlogWorld Expo recientemente “Google+ es para Facebook lo que Mac es para Windows”.

Comienza a promocionarte online con el pie derecho.

Estoy ya listo para ofrecer el Internet Marketing Bootcamp. Este taller te dará las herramientas y el conocimiento indispensable para crear una estrategia completa de publicidad por Internet. Estaremos haciendo ejercicios prácticos durante todo el taller y poniendo en práctica todo lo que discutamos. El taller durará el dia completo y tiene dos niveles y se ofrecerá en ExecuTrain.

NUEVA FECHA: Nivel 1: sábado, 10 de diciembre de 2011 (Costo por persona $175)

• Internet Marketing Mix
• Websites: Estrategias dedesarrollo y contenido
• Mercadeo por Email
• Páginas y anuncios en Facebook
• Twitter para mercadear
• Blogs corporativos y comerciales
• Google Plus
• SEO (Search Engine Optimization)
• Google Ads

• Social Media Marketing
• Facebook Insights & EdgeRank
• Aplicaciones de Facebook
• Midiendo sentimiento y influencia
• Redes GeoLocales
• Monitoreo en las Redes Sociales
• SEO Avanzado
• Search Engine Marketing
• Banner Advertising
• Google Analytics
• Integración con medios tradicionales

Oferta Especial: Registro en ambos talleres: $320

Para Registrarse comuníquese con Suzanne Siberón en ExecuTrain al 787-289-7850 o al 787-289-8778
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Soy Joel Villarini Falbe y  me destaco como Social Media Manager, Blogger, Director de Social Media para el Interactive Advertising Bureau de Puerto Rico (IAB PR) y miembro activo del Social Media Club de Puerto Rico. Obtuve mi bachillerato en Medios Digitales de la Universidad de Denver en Colorado con concentraciones en mercadeo y comunicaciones. Para más informácion detallada visite mi perfil en Linked In.

CoWorking

“Comienza con una oficina compartida y agrégale la cultura del café.” – Churba & Portillo

Puerto Rico necesita un espacio de CoWorking. Este artículo lo escribo para todos aquellos profesionales que trabajan por cuenta propia y no tienen un lugar fijo donde trabajar o no lo necesitan a tiempo completo. Muchos de ellos acuden a Starbucks con esperanza de conseguir un enchufe disponible para poder trabajar un rato o tener una reunión con un cliente.

En un lugar de Co-Working podremos encontrar un área abierta llena de escritorios, amenidades típicas de oficina, equipo de oficina, salones de conferencias, faxes, copiadoras, muchos enchufes, conección a Internet etc. Algunos lugares podrán tener una cocina o otros servicios mas especializados.

El profesional puede pagar cada vez que vaya o suscribirse mensualmente. Los costos varian dependiendo del tiempo que necesites etc. Pero en algunos lugares que vi pueden ir desde $10 un dia hasta $150 por usarlo un mes. S

Beneficios del CoWorking

• Facilita el crear  nuevos contactos profesionales
• Te provee un  lugar donde puedes enfocarte en trabajar sin interrupciones
• Te da un lugar mas formal para reunirte con clientes
• Eres parte de una comunidad profesional
• Te da las comodidas de una oficina sin sus altos costos ni contratos

Las Filosofía del CoWorking

El concepto de Co-Working trata de un  lugar donde varios profesionales de diferentes clases se unen y crean un lugar de trabajo.  El lugar funciona  con el proposito de desarrollar y crecer a los que lo componen y sus miembros se nutren uno de los otros para beneficio de todas las partes. Pueden ser profesionales de diferentes áreas o cooperativas de profesionales de un área específica.  Estos lugares se basan en los pilares de colaboración, apertura, comunidad, accesibilidad y sustenibilidad. Esta filosofía parece ser la mas popular y aceptada.

Mi lugar de CoWorking ideal

Este es mi wishlist para un lugar perfecto para CoWorking (las ideas no tiene un orden ni prioridad específica).

• Accesible a transportación pública y al tren urbano
• Parking amplio
• Internet rápido y monitoreado (para evitar que otros bajen muchos torrents y pongan la red lenta)
• Espacios abiertos
• Espacios privados para reuniones, pueden haber 2 salones medianos (5 a 10 personas)y otros chiquitos para reuniones de 2-4 personas.
• Salón para seminarios
• Áreas designadas para hablar por teléfono (si una llamada se extiende mas de lo usual se moveria la persona a un sitio para asi no interrumpir la concentración de los que le rodean)
• Servicios de fax, copiadora, escáner y impresos
• Cocina y pequeño comedor
• Máquinas de refrescos, café y snacks
• Servicio opcional de recepcionista donde yo pueda tener un número de teléfono y esa persona pueda tomar mensajes en mi ausencia o recibir un paquete de correo para luego enviarme correos electrónicos avisandome
• Talleres y seminarios de los miembros para los miembros
• Acceso 7 dias de la semana con horarios extendidos
• Tendria algún tipo de terraza o área exterior para despejar la mente y crear un ambiente de charla informal

¿Quieres hacer un lugar asi una realidad?

Tengo mas ideas… si tienes la capital yo te puedo ayudar con otras ideas que tengo en mente…

Conoce mas sobre CoWorking

• Historia breve del CoWorking
• Ignition Alley (un lugar de CoWorking en Atlanta)
• Creación de Nuevas Empresas: el movimiento CoWorking y sus posibilidades
• Where the Coffee Shop Meets The Cubicle
• Conjuctured (un servicio y lugar bien completo con su sistema de recomendaciones etc.)
• CoWorking Wiki
• Colectivo Labs (CoWork en Monterrey México)

Uno de los aspectos mas importantes en establecer cualquier campaña de promoción es poder medir su efectividad. Facebook te da las herramientas para realizar un análisis completo de la efectividad de tu campaña.

Hay dos formas de conseguir información sobre tu campaña ya sea en la misma página de los ads o en la página de reports. Para efectos de este tutorial nos vamos a mantener en la página de ads ya que la de reports da información sobre estadísticas, demográficos y otras (aún así hechale un vistazo siempre).

Una vez nuestra campaña comienze a correr debemos de irla verificando constantemente para ver como se va moviendo.

Pantalla de Campaña:

En esta pantalla veremos los anuncios que componen nuestra campaña y que comparten el presupuesto. Usted puede tener 1 ó varios anuncios compartiendo el mismo presupuesto y cada anuncio con sus demográficos y contenido diferente.

Botones:

• Lifetime stats: Aquí puedes modificar la información que ves en la tabla a un período de tiempo específico. Útil si tienes que hacer un reporte sobre un mes o semana en específico.
• Export Report (.csv): Puedes exportar tu reporte a un archivo en formato CSV (Comma Selected Values) lo cual te permitirá integrar la información a excel o una base de datos.

Veamos las diferentes columnas que hay y la información que dan:

• Lupa: Al oprimir la lupa verás una cajita con la información específica de un anuncio como su público, imagen y texto del anuncio.
• Ad Name: Nombre del anuncio de uso interno (el nombre que tu le pongas no es lo que verá el público).
• Status: Indica si el anuncio esta corriendo (triangulo de play), esta en pausa (símbolo de pausa de dos rectángulos grises) ó si ya termino la campaña y no está pautando mas (check mark verde). También esta el status de desaprobación (cuando el anuncio que hicistes no está conforme a las políticas publicitarias de Facebook).
• Last Updated: Última fecha en la cual modificaste dicho anuncio.
• Bid: Cuanto es el máximo que estás dispuesto a pagar por el anuncio (cada click ó cada millar).
• Type: Indica si la campaña se cobra por cada click que reciba o por cada 1,000 unidades que salgan.
• Clicks: Número de veces que han oprimido el anuncio.
• CTR: Porciento de clicks que recibe el anuncio en comparación con el número veces que aparece.
• Avg. CPC: El promedio del costo por cada click.
• Avg. CPM: El costo promedio de cada 1,000 impresiones del anuncio.
• Spent: Cuanto has gastado en un anuncio específico.

Nota: Es normal que el costo de cada click o millar esté por debajo del máximo del bid.

Pantalla de Anuncio:

La pantalla del anuncio te da la información relevante al anuncio como el demográfico, el status, el bid etc. aquí podrás ver en detalle por día cuantas veces salió tu anuncio, cuantas veces lo oprimieron etc.

• Date: Fecha
• Imp. : Impresiones (cuantas veces salió el anuncio)
• Clicks: Cuantos clicks recibió.
• CTR: Porciento de clicks que recibe el anuncio en comparación con el número veces que aparece.
• Avg. CPC: El promedio del costo por cada click.
• Avg. CPM: El costo promedio de cada 1,000 impresiones del anuncio.
• Spent: Cuanto has gastado en un anuncio específico.

Análisis de Destino:

El destino es simplemente a donde van las personas cuando le dan click. Esto puede ser una página interna en Facebook ó un website externo. Depende el caso, si es una Facebook Page ya ahi puedes ver el impacto de tu campaña en la sección de Insights de tu Facebook Page.  Para websites externos depende tu configuración puedes ver información ya sea en herramientas como Google Analytics (si está habilitada con el website) o en el registro del mismo servidor. El análisis de destino es igual de importante que el análisis de las campañas ya que aquí conoceremos que impacto tuvieron esos clicks y que acciones fueron tomadas ya sea registros de usuarios, ventas, aumento en visitas, llamadas etc.

Conclusión

Con este artículo concluimos nuestra serie especial sobre como promocionarse en Facebook. Tengan en cuenta que esto no es una guia sencilla y que Facebook Ads en realidad tiene mas opciones y cualidades. ¡Si tienes dudas o preguntas no dudes en contactarme!

Artículos de esta serie:

1. Facebook como herramienta de promociones y los diferentes tipos de perfiles.
2. Tipos de anuncios, costos y distribución.
3. Sistema cobro por click vs cobro por millar (CPC vs CPM).
4. Análisis y Reporte de campañas de Facebook.

Cobro por Click (Cost Per Click CPC)

Cobro por Impresiones (CPM Cost Per Impressions)

¿Cómo funcionan estos anuncios?

Ejemplo de un anuncio típico

¿Como distribuyo mis anuncios en Facebook?

Ejemplo de solo algunas de las opciones demográficas

¿Cuanto cuestan estos anuncios?

Artículos de esta serie:

1. Facebook como herramienta de promociones y los diferentes tipos de perfiles.
2. Tipos de anuncios, costos y distribución.
3. Sistema cobro por click vs cobro por millar (CPC vs CPM).
4. Análisis y Reporte de campañas de Facebook.

Si usted tiene un negocio, grupo, causa, producto etc. debe de conocer cuales son las formas correctas y mas propicias para promocionarse en Facebook.

¿Porque debe de usar Facebook para promocionarse?

• 1.2 millones de Puertorriqueños conectados
• Página mas visitada en Puerto Rico (de acuerdo a Alexa.com)
• Los usuarios usan la página mas tiempo que otros websites.
• Solución fácil y costo efectiva.
• Poderosas herramientas de promoción y métricas.

¿Que tipo de página o perfil debo de abrir?

En Facebook usted puede tener 3 tipos de presencia:

Perfiles Personales: Como lo dice el nombre, estos son perfiles para individuales y carecen de herramientas promocionales. Estos perfiles tienen un máximo de 5,000 amigos.

Perfiles Personales son buenos para: Personas y/ó individuales.

Grupos: Los grupos son una buena alternativa para organizaciones y entidades sin fines de lucro. También puede funcionar si usted cree que su negocio es para un mercado pequeño o de nicho. La ventaja de los grupos es que le permitirá enviale un mensaje masivo al inbox de sus miembros siempre y cuando su grupo tenga menos de 5,000 personas. Cuando el grupo crece a mas de 5,000 desaparecerá la opción de enviales un mensaje en masa. Otra ventaja de los grupos es que usted puede hacer un grupo privado y que solo personas invitadas puedan accesar.

Grupos son buenos para: Discusiones sobre un tema específico, grupos sociales, Iglesias etc.

Pages: Anteriormente conocido como “Fan Pages” esta opción es la mejor alternativa para negocios, productos, organizaciones o servicios que necesiten herramientas promocionales mas poderosas. Con los pages no podrás enviar un email masivo pero si podrás enviar un “update” el cual aparecerá en la página principal del usuario cuando entra a Facebook.

Ejemplo de data de género y edades generada por Insights

En adición, los pages le dará información valiosa sobre sus visitantes en la sección de “Insights”. La sección de insights recopila data demográfica de las personas que le dan “LIKE” a tu página. Cuando le dan “LIKE” esa persona se convierte en “fan” de tu página. Insights te dará reportes gráficos visuales acerca del género de tus visitantes, edad, de donde vienen, que contenido vieron en tu página y mucho más. Otra herramienta poderosa de los pages es el uso del FBML (Facebook Markup Language) el cual te permite crear pestaña “custom made” (ver imagen abajo) en la parte superior de la página. En estas pestañas puedes colocar tu contenido promocional ya se una imágen, texto, fotos, aplicación de flash etc.

Pages son buenos para: Comercios, entidades benéficas, artistas, compañías, programas de TV y radio etc.

Pestañas hechas con FBML

Artículos de esta serie:

1. Facebook como herramienta de promociones y los diferentes tipos de perfiles.
2. Tipos de anuncios, costos y distribución.
3. Sistema cobro por click vs cobro por millar (CPC vs CPM).
4. Análisis y Reporte de campañas de Facebook.